Producten, Levering & Verzending

Producten, Levering & Verzending – Ornarca

Bij Ornarca proberen wij jou altijd het beste product zo snel mogelijk bij jou te leveren. Hieronder lees je hoe wij dit aanpakken:

  1. Leveranciers – Ornarca werkt met externe Europese en Aziatische leveranciers. Bestellingen worden rechtstreeks vanaf de leverancier verzonden naar het door de klant opgegeven adres.

  2. Levertijd – De levertijd is afhankelijk van de leverancier en het bezorgadres. In de meeste gevallen bedraagt deze tussen 14 en 21 dagen. Eventuele vertragingen buiten deze termijn worden zo snel mogelijk gecommuniceerd.

  3. Meerdere artikelen – Bestellingen met meerdere artikelen kunnen in aparte pakketten geleverd worden, afhankelijk van de beschikbaarheid en de verzendlocatie van de producten.

  4. Verzendkosten – Bij Ornarca betaal jij geen verzendkosten. Wij vinden dat jij alleen hoeft te betalen voor het product dat je wilt hebben – niet voor het versturen ervan. Zo weet je zeker dat de prijs die je ziet, ook écht de prijs is die je betaalt.

  5. Adresgegevens – De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van correcte en volledige adresgegevens. Ornarca is niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-geleverde bestellingen als gevolg van foutieve adresgegevens.

  6. Vertraagde levering – Leveringsvertragingen door douanecontroles, vervoerders of leveranciers vallen buiten de verantwoordelijkheid van Ornarca. Wij zullen echter altijd ons best doen om problemen op te lossen.

  7. Niet leverbaar product – Indien een product niet leverbaar blijkt, wordt de klant hierover geïnformeerd en wordt het aankoopbedrag teruggestort of wordt er in overleg een alternatief aangeboden.

  8. Beschadigde levering – Ontvang je een beschadigd product? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via ornarca.company@gmail.com met foto’s van de schade, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

  9. Risico-overgang – Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van aflevering. Ornarca zal echter altijd haar best doen om dit soort voorvallen op te lossen.