Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Ornarca

1. Identiteit van de ondernemer
Ornarca
Adres (geen bezoekadres): Leidekkersdreef 17, 7328 AV, Apeldoorn, Nederland
KvK-nummer: 97937584
BTW-nummer: NL005298922B19
E-mail: ornarca.company@gmail.com

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ornarca en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Ornarca en de klant.

3. Prijzen en Betaling

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw (indien van toepassing) en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

  2. Betaling dient volledig voldaan te zijn voordat de bestelling wordt verwerkt.

  3. Wijzigingen in prijzen of aanbod zijn voorbehouden, maar gelden nooit met terugwerkende kracht op reeds geplaatste bestellingen.

  4. Aan kennelijke (type)fouten of onjuistheden in prijzen en productinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

4. Herroepingsrecht & Retourbeleid

  1. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de koop te herroepen.

  2. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld. De exacte retourkosten zijn nader overeen te komen na contact via het hierboven genoemde e-mailadres (ornarca.company@gmail.com).

  3. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.

  4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden voor:

    • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

    • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken

    • Producten die via speciale buitenlandse leveranciers zijn besteld en niet tot de standaardvoorraad behoren

  5. Bij correcte retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst teruggestort. Neem hiervoor ook gaarne contact op via ons e-mailadres voor verdere details.

  6. Retouren worden pas verwerkt na ontvangst en controle van de goederen.

5. Garantie

  1. Wettelijke garantie is van toepassing.

  2. Fabrieksgarantie kan gelden indien aangeboden door de leverancier.

  3. Defecten door verkeerd gebruik of door veranderingen aan het product vallen niet onder garantie.

  4. Aangezien Ornarca werkt met externe leveranciers, kan de afhandeling van een garantieclaim langer duren dan gebruikelijk.

6. Aansprakelijkheid & Leveringsafhankelijkheid

  1. Ornarca fungeert als tussenpersoon tussen klant en leverancier. Wij zijn afhankelijk van informatie en voorraden van onze leveranciers.

  2. Levertermijnen zijn afhankelijk van de leverancier en het bezorgadres en liggen doorgaans tussen 14 en 21 dagen. Eventuele vertragingen buiten deze termijn worden zo snel mogelijk gecommuniceerd.

  3. Indien een product onverwachts niet leverbaar blijkt, ontvangt de klant bericht en wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort of wordt er in overleg een alternatief aangeboden.

  4. Ornarca is niet aansprakelijk voor schade of verlies door fouten van de leverancier of bezorgdienst, maar zal zich inspannen om een passende oplossing te vinden.

7. Vragenregeling

  1. Vragen kunnen worden ingediend via ornarca.company@gmail.com.

  2. Wij streven ernaar om vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

  3. Indien een vraag niet direct beantwoord kan worden, ontvangt de klant binnen deze termijn een bericht met een verwachte reactietijd.

8. Wijzigingen
Ornarca behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.

9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ornarca gevestigd is.

Ga voor verdere informatie wat betreft garantie of levertijd naar diens desbetreffende pagina.